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PAIEMENTS

Toutes les transactions réalisées sur notre site sont totalement sécurisées.
L’ensemble des données bancaires que vous nous communiquez transitent directement chez notre prestataire de paiement Ogone Direct, et Mollie professionnels des transactions sécurisées, reconnus pour sa fiabilité.

Les informations bancaires que vous communiquez sont entièrement cryptées et ne circuleront jamais en clair sur Internet.Voici nos différents modes de paiement :

- Par carte de crédit Visa/MasterCard via la plateforme Mollie.
- Par carte de débit Bancontact via la plateforme Ogone Direct.

 

ENVOIS

Les livraisons sont assurées par La poste du lundi au vendredi, en fonction de l’option choisie par le Client lors de validation de sa commande.

Les commandes sont expédiées en moyenne sous 48 heures / 2 jours ouvrables. Afin que ces délais soient respectés, le Client doit s’assurer d’avoir communiqué des informations exactes et complètes concernant l’adresse de livraison (tels que, notamment : n° téléphone, n° de rue, de bâtiment, d’escalier, codes d’accès, noms et/ou numéros d’interphone, étage, etc.).

Les délais indiqués sont des délais indicatifs, correspondant aux délais moyens de traitement et de livraison. SAY GRAPHICS SPRL ne pourra être tenu responsable des conséquences dues à un retard d’acheminement n’étant pas de son fait.

En cas de marchandises manquantes ou détériorées lors du transport, l’acheteur devra formuler toutes les réserves nécessaires sur le bon de commande à réception des dites marchandises. Ces réserves devront être, en outre, confirmées par écrit dans les cinq jours suivant la livraison à l’adresse suivante info@marchamallow.be.

 

ENVOIS EN BELGIQUE.

Les envois au domicile par Bpost coûtent 5 euros.

> Les colis sont envoyés et tracé pars Bpost 24h track.

Un numero de suivi vous sera envoyé dès que votre clois aura été déposé à la poste.


Vous pouvez également venir chercher votre commande gratuitement à notre magasin MarcheMallow
Avenue Brillat-Savarin 25
1050 Bruxelles

 

ECHANGES

Nous ne procédons pas aux échanges. Vous devez rendre le produit commandé (qui vous sera remboursé) et en commander un autre.

 

RETOURS

Le Client pourra réaliser le retour de sa commande dans un délai de 15 jours suivant la réception de sa commande.
Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine, dans leur état d’origine, avec tous les éléments (carton emballage d’origine, sac tissu et sac papier), neuf, non porté, non lavé.

Le retour des produits est à la charge du client via Bpost.

Pour effectuer un retour, le client doit :

• Faire une demande de retour à notre service relation client à l’adresse suivante : info@marchemallow.be dans un délai inférieur à 15 jours.

• Placer les chaussures dans leurs emballages d’origine (carton emballage d’origine, empiècements carton et papier), neuves et non portées.

Renvoyer le colis à l’adresse suivante :
MarcheMallow
Avenue Brillat-Savarin 25
1050 Bruxelles

> via un point Bpost

Message important
Tant que nous n’avons pas reçu le colis de retour dans notre entrepôt, le colis est sous votre responsabilité.
Nous vous recommandons alors de prendre une assurance lors de l’envoi.
Veuillez à pouvoir tracker votre colis.

Une fois que le retour sera validé, vous recevrez le remboursement par le même moyen que celui du paiement.

Si le produit livré est différent du produit commandé ou si il est endommagé,  les frais de retour seront pris en charge par SAY GRAPHICS SPRL.

À défaut de respect par le Client des présentes conditions, notamment des conditions de retour ou d’échange, SAY GRAPHICS SPRL ne pourra procéder au remboursement des Produits concernés.